保修条款

1、公司产品自售出之日起一年内，产品享受免费保修服务。保修范围仅限产品本身出现生产过程遗留质量问题以及非人为因素造成的不良、瑕疵或损坏，不能维修的则直接予以换新。

2、在任何情况下，思科承担的保修责任仅限于保修凭证规定的范围。保修凭证遗失后不再补发，请与销售凭证一同妥善保管。

用户申请售后免费保修服务的，需确保坏机的保修防伪二维码、发票（发票必须注明购买日期、产品名称、商家名称）、原包装盒以及配件齐全。用户申请售后服务时需提交前述资料并由思科客服中心核实，如任何一项资料缺失、污损或因其他原因导致无法核实，我司将按照本政策视情况提供付费维修服务。

3、若用户购买的思科产品已过一年免费保修期，思科可提供付费维修服务。但并非所有需维修的产品我司都提供付费维修服务，例如：您购买的产品已碎成若干块无法维修的；您购买的产品已经停产超过二年；维修产品所需的零部件已经停产且无可替代零部件的。思科保留最终决定是否提供付费维修的权利，具体维修价格及相关事宜请联系客服来获得更多协助。

4、免费维修或以换代修的产品的保修期仍然按原始产品的购买日期计算一年免费保修期。

保修不适用于下列情况

1、无保修卡（或保修防伪二维码）、包装盒、配件和有效发票等保修凭证的；

2、非产品质量或性能故障；

3、产品附送的任何配件或赠品； 

4、充电电池或一次性电池（这些产品的使用寿命取决于用户使用的频繁程度）；

5、未按照使用说明书正确使用产品，而导致的故障（例如：错误操作、机械损坏、或以不正确的 电压使用）； 

6、送修产品上的信息（保修防伪二维码、条形码等）破损，丢失或有涂改痕迹，或其他人为因素造成的损坏；

7、因老化损耗而导致的故障； 

8、非思科授权维修中心进行拆装造成损坏的；

9、因不可抗力而导致的故障或损失； 

10、其他非因产品质量或性能问题导致的故障；